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SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD   img pdf  

 

Ante la importancia de contar con procesos sólidos que garanticen transparencia, veracidad de la información y satisfacción de nuestras usuarias, el Programa Juntos inició importantes cambios para optimizar sus procesos en busca de obtener la certificación a su sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001. 

 

La ISO 9001 es una norma internacional que contiene los requisitos que debe cumplir una Organización para brindar la confianza de que su Sistema de Gestión de Calidad (SGC) cumplirá con los requerimientos de calidad (requisitos internos, requisitos legales o reglamentarios y requisitos de las usuarias). Por lo que permite mejorar continuamente los procesos.

 

En diciembre 2015 con el esfuerzo realizado por todos los servidores de las diferentes Unidades del Programa, se logró obtener la Certificación ISO 9001 al sistema de gestión de la calidad implementado para el siguiente alcance: “Todas las actividades que se desarrollan en los procesos de Liquidación, transferencia y entrega del incentivo monetario condicionado”.

 

En julio 2016 se decidió ampliar el alcance de la certificación al proceso de Verificación de cumplimiento de corresponsabilidades y a las actividades de Acompañamiento al servicio de pagaduría con la finalidad de incluir en el SGC a todas las Unidades Territoriales del Programa.

 

En diciembre 2016 se decidió ampliar el alcance de la certificación al proceso de Acompañamiento Familiar en Sede Central y Unidades Territoriales, así como migrar a la nueva versión de la norma ISO 9001:2015 a través de la auditoria de actualización del alcance del SGC.

 

Actualmente el Programa JUNTOS cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 implementado y mantenido para el siguiente alcance:

 

 “Procesos de Verificación del cumplimiento de corresponsabilidades, Liquidación y transferencia, Entrega del incentivo monetario condicionado y Acompañamiento Familiar, que se llevan a cabo en Sede Central y en Unidades Territoriales del Programa Nacional de Apoyo Directo a Los Más Pobres JUNTOS”

 

La obtención del ISO 9001, por parte del Programa Juntos, garantiza el desempeño eficaz de los procesos del Programa para cumplir con la normativa interna y externa aplicable, asimismo garantiza el cumplimiento de los requisitos de las usuarias del Programa en materia de calidad (oportunidad, transparencia, veracidad de la información, calidad en el servicio de pagaduría y atención adecuada del personal del Programa Juntos).

  

Certificado 2015

 

 

 

 

OBJETIVOS DE LA CALIDAD img pdf

 

icono circuloLograr una eficaz gestión en los servicios del Programa Juntos con oportunidad y calidad.

 

icono circuloLograr la satisfacción de las Usuarias del Programa Juntos.

 

icono circuloMejorar continuamente la eficacia de los procesos y las capacidades de los servidores del Programa Juntos.

 

 POLÍTICA DE LA CALIDAD  img pdf

 

 El Programa Nacional de Apoyo Directo a los Más Pobres - Juntos, es un programa social del Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social que promueve el acceso a la salud y educación de las niñas, niños, adolescentes y jóvenes de los hogares en situación de pobreza y pobreza extrema, con el objetivo de pontenciar el capital humano a través de la entrega de incentivos monetarios condicionados, dentro de un enfoque de restitución de los derechos fundamentales de la persona.

 

La Dirección del Programa Juntos se compromete a:

 

icono circuloIncentivar el acceso a los servicios de salud, nutrición y educación para     mejorar la salud preventiva materna e infantil y la escolaridad sin deserción.

 

icono circuloFortalecer el desarrollo de capacidades para romper la transferencia   intergeneracional de la pobreza.

 

icono circuloMejorar continuamente sus procesos para asegurar el cumplimiento de los requisitos de los servicios que entrega y la eficiencia del sistema de gestión de la  calidad.

 

icono circuloMejorar continuamente las capacidades de los servidores del Programa.

 

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